{"id":1018,"date":"2019-05-23T07:19:34","date_gmt":"2019-05-23T07:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/stadsring51.nl\/jaarbeeld\/?page_id=1018"},"modified":"2022-04-13T09:44:35","modified_gmt":"2022-04-13T09:44:35","slug":"vroeg-eropaf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stadsring51.nl\/jaarbeeld2021\/index.php\/vroeg-eropaf\/","title":{"rendered":"Vroegsignalering: hulp nog voordat het financieel uit de hand loopt"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”2\/3″][vc_custom_heading text=”Aanbieders van vaste lasten melden hun klanten bij Stadsring51 wanneer zij zich zorgen maken over betalingsachterstanden. Het aantal meldingen van deze vroegsignalering is fors toegenomen sinds de komst van de nieuwe Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) op 1 januari 2021. \u2018Door mensen veel eerder hulp aan te bieden voorkomen we dat betalingsachterstanden uitgroeien tot problematische schulden\u2019, zegt Marlijn van den Biggelaar, projectleider Vroeg Eropaf.” font_container=”tag:p|font_size:20px|text_align:left|color:%23555555|line_height:28px” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]\u2018Hoe kom je aan m\u2019n nummer? En hoe weet je dat ik die rekeningen niet heb betaald?\u2019<\/em> In eerste instantie reageren mensen soms argwanend op het telefoontje van de medewerker Loes Meijs van de vroegsignalering. Als consulent bij Vroeg Eropaf neemt ze contact op met mensen met betalingsachterstanden in de vaste lasten. Meijs: \u2018Als je uitlegt hoe het zit, reageert 95% van de mensen heel positief.\u2019<\/em><\/p>\n

Verhuurders, zorgverzekeraars, energieleveranciers en waterbedrijven zijn sinds de invoering van de Wgs verplicht om signalen van betalingsachterstanden \u2013 na een maatschappelijk verantwoorde incassoprocedure \u2013 bij de gemeente te melden. Die moet vervolgens proberen in contact te komen met deze inwoners om hen te vragen of zij hulp willen. Stadsring51 voert deze taak uit voor de gemeente Amersfoort.<\/p>\n

Al sinds 2012 heeft Stadsring51 afspraken met aanbieders van de vaste lasten over het melden van betalingsachterstanden. Sinds de invoering van de nieuwe wet is het aantal meldingen fors toegenomen: van 1016 in 2020 naar ruim 4.000 in 2021. Die 4.000 meldingen hebben geleid tot 2.901 interventies.<\/p>\n

Beter beeld<\/h2>\n

Deze meldingen komen binnen in een systeem waarbij ze aan de hand van criteria verwerkt worden. \u2018Dat heeft grote voordelen\u2019,<\/em> stelt Marlijn van den Biggelaar, projectleider van de vernieuwde aanpak van de vroegsignalering. \u2018Voorheen werkten we met losse lijstjes met meldingen van vaste lasten-aanbieders. Nu komen alle meldingen binnen in een gesloten systeem, dat de signalen combineert. Hierdoor kun je zien of er op \u00e9\u00e9n adres meerdere achterstanden zijn en je kunt ook terugkijken. Dit geeft een veel beter beeld van de ernst van de situatie.\u2019<\/em><\/p>\n

Aan de hand van de situatie en de beschikbare contactgegevens wordt er op een passende manier contact opgenomen: telefonisch, via huisbezoek, e-mails, sms of per brief. Soms is het openstaande bedrag op een adres zo laag dat Vroeg Eropaf er op dat moment geen actie op onderneemt. Het gebeurt ook dat mensen naar aanleiding van een e-mail van Vroeg Eropaf laten weten dat ze door verandering van rekeningnummer een incasso hebben gemist.<\/p>\n

\u2018Huisbezoek is het meest arbeidsintensief en zetten we in voor situaties die we zorgelijk vinden\u2019, vertelt Marlijn. \u2018Bijvoorbeeld bij twee of meer achterstanden en een totale schuld die hoger is dan 1000 euro, vaak in combinatie met een huurschuld.\u2019<\/em><\/p>\n

Aan de deur<\/h2>\n

Het huisbezoek wordt aangekondigd met een ansichtkaart in een groene enveloppe, die met de hand beschreven is. Van de mensen die de ansichtkaart ontvangen, reageert een derde. \u2018Veel mensen bellen op en zeggen: wat goed dat jullie dit doen, maar ik heb geen hulp nodig.\u2019 <\/em>Als mensen niet reageren op de ansichtkaart, worden ze gebeld. Als er ook dan geen contact tot stand komt, gaat een van de consulenten op huisbezoek.<\/p>\n

Elke maand worden er zo\u2019n veertig huisbezoeken afgelegd. In driekwart van de gevallen wordt de deur niet opengedaan, is de ervaring van consulent Loes Meijs. \u2018Als ik de mensen wel te spreken krijg, dan zeggen ze vaak: \u2018Ik los het zelf op\u2019. Een enkele keer vertellen ze heel open over de schulden die ze hebben. In zo\u2019n geval bied ik aan om een kennismakingsgesprek bij Stadsring51 te voeren. \u2018Hoor in elk geval aan wat we kunnen doen, ook al zeg je daarna nee\u2019, zeg ik dan.\u2019<\/em><\/p>\n

Resultaat<\/h2>\n

Marlijn van den Biggelaar neemt elke maand de meldingen van huurachterstanden door met de Alliantie. \u2018Als iemand hulp heeft geaccepteerd, dan moet de woningcorporatie zijn incassoproces stilleggen.\u2019 <\/em>Regelmatig hoort ze dat mensen inderdaad contact hebben opgenomen om een betalingsregeling af te spreken. \u2018Al heeft diegene niet gereageerd of aangegeven dat er geen hulp nodig is, de actie vanuit de vroegsignalering had in zo\u2019n geval wel degelijk effect.\u2019<\/em><\/p>\n

Van de 233 huisbezoeken krijgt in 172 gevallen het team Vroeg Eropaf in contact met de bewoner. Van deze huishoudens waarmee contact tot stand komt, gaat 47 in op de aangeboden hulp.<\/p>\n

\u2018Dat zijn mensen die je anders niet had bereikt\u2019, <\/em>zegt Marlijn van den Biggelaar. \u2018Gemiddeld wachten mensen vijf jaar voordat ze zich aanmelden voor schuldhulpverlening. Laatst kwam er iemand bij Stadsring51 binnen met een brief van Vroeg Eropaf. Dat neem je dan niet mee in de cijfers – want het was maanden later – maar je ziet dat je vanuit Vroeg Eropaf toch een zaadje hebt geplant.\u2019<\/em><\/p>\n

\n

\"\"<\/p>\n

Foto: ‘Hoe eerder je aan de bel trekt, hoe gemakkelijker financi\u00eble problemen zijn op te lossen,’<\/em> zegt Marlijn van den Biggelaar<\/strong>: \u2018 (VB Fotografie \u2013 Sabine Keijzer.)<\/em>[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”2606″ img_size=”full”][vc_column_text]<\/p>\n

\u2018Ik dacht, ik ben gek als ik dit niet aanpak\u2019<\/h2>\n

Na een auto-ongeluk verloor Vayen* (28) het overzicht over haar financi\u00ebn. De rekeningen stapelden zich op en de drempel om de brievenbus open te doen werd steeds hoger. \u2018De brief met het aanbod van Vroeg Eropaf kwam precies op het goede moment.\u2019<\/em> <\/strong><\/p>\n

Lees het verhaal van Vayen<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Kansen voor meer maatwerk<\/h2>\n

Met de software RIS Vroeg Eropaf<\/a> van Inforing kun je contact opnemen met een doelgroep die aan specifieke kenmerken voldoet, bijvoorbeeld met de groeiende groep mensen met een betalingsachterstand bij de energiemaatschappij. Je kunt hen een aparte brief sturen met een aanbod voor een gesprek bij een minimacoach of energiecoach. Ook voor bijvoorbeeld jongeren is dit mogelijk. Dit biedt kansen om meer maatwerk te leveren.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”2\/3″][vc_custom_heading text=”Aanbieders van vaste lasten melden hun klanten bij Stadsring51 wanneer zij zich zorgen maken over betalingsachterstanden. Het aantal meldingen van deze vroegsignalering is fors toegenomen sinds de komst van de nieuwe Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) op 1 januari 2021. \u2018Door mensen veel eerder hulp aan te bieden voorkomen we dat betalingsachterstanden uitgroeien tot […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1018","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stadsring51.nl\/jaarbeeld2021\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1018"}],"collection":[{"href":"https:\/\/stadsring51.nl\/jaarbeeld2021\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/stadsring51.nl\/jaarbeeld2021\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stadsring51.nl\/jaarbeeld2021\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stadsring51.nl\/jaarbeeld2021\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1018"}],"version-history":[{"count":125,"href":"https:\/\/stadsring51.nl\/jaarbeeld2021\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1018\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2724,"href":"https:\/\/stadsring51.nl\/jaarbeeld2021\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1018\/revisions\/2724"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stadsring51.nl\/jaarbeeld2021\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}